Helpdesk en support


Naast support en persoonlijke aandacht denkt ons team ook graag met je mee
om de automatisering nog optimaler te maken. We staan graag voor je klaar!

Gebruik voor directe support onze 3-traps supportservice.

Tip: Kijk ook eens op ons YouTube kanaal. Hier staan diverse instructievideo's.

Download Bookzo V5

Stap 1: Supportsite en kennisbank

We beschikken over een supportsite met uitgebreide kennisbank. Kijk of je vraag hier beantwoord wordt. Op de supportsite publiceren we ook statusupdates. De kennisbank wordt regelmatig bijgewerkt.

SUPPORTSITE

Stap 2: Supportticket

Wordt je vraag niet beantwoord op de kennisbank? Je kunt een ticket aanmaken en versturen naar de helpdesk. Alle correspondentie m.b.t. de vraag blijft hierdoor gebundeld bij elkaar staan. Je kunt altijd weer inloggen en reageren. Het is ook mogelijk om een e-mail te sturen naar support@bookzo.nl

MAAK EEN TICKET AAN

Stap 3: Telefoon

Bovenstaande opties hebben je nog niet verder geholpen? Onze helpdesk is telefonisch bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur op het telefoonnummer 0222 745015. Buiten deze tijden alleen bereikbaar voor spoedgevallen.

BEL DIRECT

In sommige gevallen kijken we graag even mee. Hiervoor gebruiken wij Anydesk.

Download Anydesk Windows
Download Anydesk Mac

Voor het gebruik van Anydesk op de Mac kan het nodig zijn om een aantal rechten aan te zetten.
Ga naar Systeem instellingen > Beveiliging/privacy.
Klik op Toegankelijkheid en selecteer Anydesk.
Klik op Schermopname en selecteer Anydesk.